Indien u een artikel of zending aan ons retour gaat zenden dient u te letten op de volgende dingen; When you are returning a parcel to us, please take notice of the folowing points to make sure your return parcel arrives in good order; De kosten voor het verzenden van een retourpakket zijn voor uw eigen rekening.

Indien u heeft aangegeven dat u een artikel of zending aan ons retour gaat zenden, krijgt u van ons een adres waarnaar u de zending kunt sturen.
Dit kan per retourzending verschillen, neem altijd eerst contact op met ons voordat u een artikel of zending retour gaat zenden.

Er kunnen verschillende oorzaken zijn waardoor een pakket zoek raakt. Het kan zijn dat de labels op het pakket niet meer goed te lezen zijn of helemaal verdwenen. In dat geval zal het pakket naar een afdeling van postnl gaan waar het geopend wordt om te zien of het afleveradres op de bijgesloten faktuur staat. In dat geval zal u het pakket met een paar dagen vertraging toch nog afgeleverd krijgen.

Indien het afleveradres niet meer te achterhalen is, zal Postnl een volgend onderzoek doen om te achterhalen wie het pakket heeft verzonden. Mogelijk dat het dan niet meer aan u gezonden wordt, maar retour komt aan ons.

Wij zorgen ervoor dat u de bestelling ontvangt, indien Postnl het pakket definitief zoek meldt, dan zullen we een nieuw pakket zenden (indien de artikelen niet meer leverbaar zijn, ontvangt u het faktuurbedrag retour op uw rekening).